Olá! Vou fazer algumas perguntas rápidas para encaminhar você ao especialista certo.
Vamos começar
Em qual tipo de operação você atua?
Perguntas Frequentes Populares
A plataforma Concilia se integra ao meu ERP?
A Viaflex disponibiliza uma API Aberta (Open API) completa e bem documentada. Isso permite que a sua equipe de TI ou o seu fornecedor de ERP conecte os sistemas facilmente para consumir nossos dados. Além disso, possuímos conectores nativos com os principais medidores de tanque do mercado.
Como funciona a instalação dos equipamentos físicos?
A instalação é realizada exclusivamente por técnicos credenciados da Viaflex ou parceiros homologados. O processo é rápido, não intrusivo e cumpre rigorosamente todas as normas de segurança vigentes (NR-10 e NR-20), sem paralisar a operação da sua pista.
Posso testar a plataforma gratuitamente?
Oferecemos uma demonstração guiada completa para você conhecer o sistema na prática. Para testes em campo envolvendo instalação de hardware, disponibilizamos condições especiais através de uma Prova de Conceito (PoC). Fale com um consultor para avaliar a viabilidade.
Planos, expansão e preços
Posso mudar de plano após a contratação?
Com certeza. O upgrade ou downgrade do seu plano pode ser solicitado a qualquer momento diretamente ao seu Gerente de Sucesso do Cliente (CS), ajustando-se ao momento e tamanho do seu negócio.
Como funciona a adição de novos postos ou tanques?
Nossa arquitetura é 100% escalável. Você pode incluir novas filiais, tanques ou bicos de monitoramento sempre que precisar. O faturamento será ajustado proporcionalmente apenas no ciclo de cobrança seguinte.
Contratos, fidelidade e cancelamento
Existe tempo de fidelidade no contrato?
Sim. Nossos contratos padrão possuem fidelidade inicial de 12 meses, necessária para cobrir os custos estruturais de implantação, treinamento e hardware. Para grandes redes, oferecemos condições contratuais flexíveis.
Como funciona o processo de cancelamento?
O cancelamento pode ser solicitado via central de atendimento, exigindo apenas um aviso prévio de 30 dias. Caso o cancelamento ocorra antes do fim da fidelidade contratual, uma multa rescisória proporcional poderá ser aplicada.
Quais são as datas de faturamento e vencimento?
O faturamento é mensal via boleto bancário ou nota de débito, com opções de vencimento para o dia 05 ou 10 de cada mês, referente ao período corrente de utilização do software.
O que acontece com os dados caso eu cancele o serviço?
Em estrita conformidade com a LGPD, garantimos a guarda dos seus dados operacionais por 90 dias após o cancelamento efetivo. Após esse prazo, todas as informações são anonimizadas e excluídas permanentemente de nossos servidores.
Integrações e uso inicial
Terei suporte técnico durante a implantação?
Sim. Todos os nossos planos incluem um serviço de onboarding (implantação guiada). Nossa equipe cuidará da configuração dos parâmetros iniciais e realizará o treinamento operacional online para a sua equipe.
Preciso instalar algum programa no meu computador?
Não. O Concilia é uma plataforma em nuvem (SaaS - Software as a Service). Você precisa apenas de um navegador moderno (Chrome, Edge, Safari) e uma conexão estável com a internet.
Consigo acompanhar a operação pelo celular?
Absolutamente. O painel do sistema é totalmente responsivo e otimizado para navegação em desktops, tablets e smartphones (Android e iOS), garantindo a gestão em tempo real de onde você estiver.
